Thuật toán facebook quyết định bài viết của bạn có xuất hiện trên newsfeed của khách hàng hay không. Với doanh nghiệp online và SME, hiểu rõ cách thuật toán hoạt động giúp tối ưu nội dung, tránh lãng phí công sức đăng bài mà không ai nhìn thấy. Nhiều chủ doanh nghiệp còn gặp […]
Không ít khách hàng từng inbox hỏi giá nhưng chưa chốt đơn, hoặc đã mua một lần rồi im lặng. Nếu không có cách chăm sóc lại, nhóm khách hàng này dần bị lãng quên dù họ từng chủ động quan tâm đến sản phẩm. Lựa chọn đúng phần mềm chăm sóc lại khách hàng […]
Khách hàng nhắn tin hỏi sản phẩm nhưng chờ mãi không thấy phản hồi là một trong những lý do khiến doanh nghiệp mất đơn hàng đáng tiếc. Áp dụng đúng cách tăng tỷ lệ phản hồi inbox không chỉ giữ chân khách hàng tiềm năng mà còn cải thiện uy tín của fanpage trên […]
Vào những đợt cao điểm bán hàng, inbox facebook của nhiều doanh nghiệp tràn ngập tin nhắn chỉ sau vài giờ. Nếu không có quy trình rõ ràng, rất dễ bỏ sót những khách hàng đang chờ tư vấn để chốt đơn. Nắm vững cách quản lý inbox facebook hiệu quả giúp bạn xử lý […]
Inbox facebook là nơi diễn ra phần lớn cuộc trò chuyện giữa doanh nghiệp online, doanh nghiệp SME với khách hàng trên nền tảng fanpage facebook. Mỗi tin nhắn trong inbox đều có thể là một đơn hàng tiềm năng hoặc một khách hàng chuẩn bị rời đi nếu không được phản hồi kịp thời. […]
Không ít người mới bắt đầu kinh doanh online loay hoay không biết nên bắt đầu từ đâu khi lập một trang fanpage facebook. Xây dựng đúng nền tảng ngay từ đầu giúp trang phát triển bền vững, tránh những rủi ro thường gặp trong quá trình vận hành. Bài viết này hướng dẫn cách […]
Tương tác thấp là nỗi lo chung của nhiều chủ doanh nghiệp, dù đã đăng bài đều đặn mỗi ngày. Một fanpage facebook có tương tác tốt không chỉ giúp tiếp cận nhiều khách hàng mới hơn mà còn giảm nguy cơ bị Facebook đánh giá là trang hoạt động kém chất lượng. Bài viết […]
Fanpage đột nhiên giảm tương tác, mất nút gửi tin nhắn hoặc nhận cảnh báo từ Meta là tình huống khiến nhiều chủ doanh nghiệp lo lắng. Nếu bạn chưa chắc fanpage bị hạn chế gửi tin nhắn là gì và nguyên nhân do đâu, việc xử lý có thể mất nhiều thời gian hơn […]