Cách xác định khoảng nghỉ giữa hai chiến dịch tin nhắn là bước thường bị bỏ qua khi doanh nghiệp lên kế hoạch marketing. Nhiều doanh nghiệp chạy chiến dịch mới ngay khi chiến dịch trước vừa kết thúc, khiến khách hàng cảm thấy bị liên hệ dồn dập. Bài viết hướng dẫn cách tính […]
Khung lịch gửi tin nhắn theo tuần giúp đội ngũ CSKH chủ động thay vì gửi tin theo cảm hứng từng ngày. Nhiều doanh nghiệp gặp tình trạng gửi dồn dập vào một vài ngày rồi im ắng nhiều ngày liền, khiến khách hàng khó nắm bắt nhịp tương tác của thương hiệu. Bài viết […]
Cách tránh gửi trùng thông điệp cho một khách hàng là vấn đề nhiều doanh nghiệp gặp phải khi vận hành nhiều chiến dịch tin nhắn song song. Khách hàng nhận 2-3 tin nhắn giống nhau trong cùng một ngày sẽ đánh giá thấp sự chuyên nghiệp của thương hiệu, thậm chí cảm thấy bị […]
Giới hạn tần suất tin nhắn là gì và tại sao doanh nghiệp cần quan tâm đến khái niệm này? Đây là câu hỏi nhiều chủ doanh nghiệp đặt ra khi nhận thấy tỷ lệ khách chặn liên hệ tăng bất thường sau mỗi chiến dịch. Hiểu đúng giới hạn tần suất giúp doanh nghiệp […]
Cách xây tần suất gửi tin nhắn marketing đúng đắn giúp doanh nghiệp duy trì kết nối với khách hàng mà không khiến họ cảm thấy bị làm phiền. Nhiều doanh nghiệp gửi tin theo cảm tính, không dựa trên dữ liệu, dẫn đến tỷ lệ unfollow tăng cao trong khi doanh thu remarketing lại […]
Một chiến dịch tin nhắn hiệu quả không thể thiếu trigger được thiết kế rõ ràng. Cách thiết kế trigger cho chiến dịch tin nhắn giúp doanh nghiệp xác định chính xác khi nào cần gửi tin, gửi cho ai và gửi nội dung gì. Bài viết hướng dẫn quy trình 4 bước cụ thể […]
Khách bắt đầu điền form đăng ký nhưng dừng lại giữa chừng là tình huống gây tiếc nuối cho nhiều doanh nghiệp. Mẫu tin nhắn sau khi khách bỏ dở đăng ký giúp nhắc lại đúng lúc, tăng khả năng khách quay lại hoàn tất. Bài viết tổng hợp các mẫu tin nhắn thực tế […]
Khách xem sản phẩm rồi rời đi mà không mua là tình huống quen thuộc với mọi doanh nghiệp. Mẫu tin nhắn sau khi khách xem sản phẩm giúp kéo khách quay lại đúng lúc họ vẫn còn quan tâm, thay vì để cơ hội trôi qua. Bài viết tổng hợp các mẫu tin nhắn […]