Phần mềm gửi tin nhắn hàng loạt là gì? Hiện nay, một số doanh nghiệp gặp khó khăn trong việc gửi tin nhắn và chăm sóc khách hàng trực tuyến. Và phần mềm gửi tin nhắn hàng loạt xuất hiện, mang đến cho các doanh nghiệp câu trả lời về bài toán chăm sóc khách hàng. Nhanh chóng, hiệu quả, trực tuyến 24/7 là những gì mà người dùng nói về các phần mềm này. Vậy, trên thị trường có những phần mềm gửi tin nhắn hàng loạt nào? Chúng có ưu điểm gì? Hãy cùng Bombot tìm hiểu nhé!
NỘI DUNG
Phần mềm gửi tin nhắn hàng loạt là gì?
Phần mềm gửi tin nhắn hàng loạt là công cụ hỗ trợ doanh nghiệp gửi tin nhắn văn bản đến nhiều khách hàng cùng một lúc, nhằm truyền tải thông điệp của doanh nghiệp.
Vậy, tại sao doanh nghiệp sử dụng phần mềm gửi tin nhắn hàng loạt?
Bởi vì, gửi tin nhắn cho khách hàng trên messenger là hình thức được nhiều doanh nghiệp lựa chọn để tiếp cận khách hàng. Nguyên nhân chính là vì mức độ tương tác của nó cao hơn khi đăng bài. Tuy nhiên, Facebook luôn giúp đỡ người dùng của mình, sẽ đánh dấu những tin nhắn của doanh nghiệp là spam, chặn hoặc khóa fanpage nếu gửi quá nhiều tin nhắn.
Để tránh bị Facebook đánh dấu là spam tin nhắn, bị khóa comment, khóa fanpage…, các doanh nghiệp sử dụng các phần mềm từ bên thứ 3 (không phải là Facebook) để hỗ trợ trong việc gửi tin nhắn cho nhiều người, chăm sóc khách hàng hiệu quả hơn.
Phần mềm gửi tin nhắn hàng loạt mang lại lợi ích gì?
Nhanh chóng, tiện lợi
Một lợi ích không thể phủ nhận được của các phần mềm gửi tin hàng loạt đó là sự nhanh chóng, tiện lợi. Chỉ một cú click chuột, doanh nghiệp có thể gửi tin nhắn đến các tệp khách hàng của mình. Lợi ích này sẽ phát huy hiệu quả hơn nữa khi doanh nghiệp giới thiệu chương trình khuyến mãi, đặc biệt là khuyến mãi trong thời gian ngắn.
Phù hợp với nhiều lĩnh vực
Doanh nghiệp có thể gửi tin nhắn nhằm giới thiệu chương trình khuyến mãi, xác nhận đặt hàng thành công, nhắc nhở khách hàng tham gia chương trình, sự kiện….
Chi phí thấp
Chi phí sử dụng các phần mềm gửi tin hàng loạt thì rẻ hơn nhiều so với các công cụ marketing khác. Hơn thế nữa, doanh nghiệp gửi đúng vào tệp khách hàng mục tiêu, tiết kiệm thời gian,chi phí đồng thời tập trung vào tệp khách hàng của mình tốt hơn
Top 5 phần mềm gửi tin nhắn hàng loạt hiện nay
Hiện nay, có khá nhiều công cụ giúp việc gửi tin nhắn hàng loạt, chúng có đặc điểm, công dụng khác nhau khi doanh nghiệp sử dụng. Cùng Bombot tìm hiểu 5 phần mềm gửi tin nhắn hàng loạt hot nhất 2021 nhé.
BizFly
Là phần mềm gửi tin nhắn hàng loạt được vận hành bởi VCCorp. BizFly có một vài tính năng ưu việt như:
- Gửi tin nhắn hàng loạt cho các khách hàng đã tương tác với doanh nghiệp trên Facebook
- Tự động phản hồi khách hàng 24/7, phản hồi theo kịch bản đã được lập sẵn
- Quản lý và phân loại khoa học dữ liệu khách hàng
- Tính năng ẩn comment tự động, hạn chế tình trạng cướp khách hàng
ATP Care Pro
Là phần mềm gửi tin nhắn hàng loạt, hỗ trợ kinh doanh đa kênh như fanpage, shopee, zalo….
Một vài tính năng ưu việt của ATP Care Pro:
- Tạo chatbot với kịch bản chuyên nghiệp
- Trực tuyến 24/7, sử dụng đơn giản, an toàn
- Tích hợp và quản lý tin nhắn từ nhiều kênh
- Tăng lợi nhuận từ chatbox
- Tự động ẩn comment, hạn chế tình trạng cướp khách hàng
Bombot.vn
Là ứng dụng được phát triển nhằm hỗ trợ doanh nghiệp tương tác với khách hàng trên messenger. Một vài ưu điểm từ Bombot:
- Không giới hạn fanpage gửi tin, số lượng tin nhắn
- An toàn, không vi phạm chính sách 24h của Facebook
- Bộ lọc khách hàng đa dạng
- Dùng được kể cả khi Fanpage bị khóa.
Đặc biệt, Bombot đang có chương trình ưu đãi tặng bạn dùng thử
“10.000 TIN NHẮN HOÀN TOÀN MIỄN PHÍ”
Ahachat
Là một loại chatbot facebook, có đầy đủ tính năng của chatbot thông minh nhằm hỗ trợ doanh nghiệp trong vấn đề tương tác, chăm sóc khách hàng.
Một vài tính năng ưu việt của phần mềm này:
- Trả lời tin nhắn tự động theo kịch bản
- Gửi tin nhắn hàng loạt đến khách hàng
- Chăm sóc khách hàng bằng cách đặt lịch gửi tin nhắn
- Ẩn comment fanpage
- Lưu trữ dữ liệu chat, thông tin khách hàng.
Harafunnel
Là công cụ được phát triển bởi nền tảng website bán hàng Haravan. Là chatbot tự động thu thập data khách hàng giúp doanh nghiệp chăm sóc khách hàng cũ và remarketing dễ dàng.
Một vài ưu điểm của Harafunnel:
- Thu thập và phân nhóm các tệp khách hàng
- Thực hiện chiến dịch remarketing hiệu quả
- Sử dụng đơn giản, có thể tạo Chatbot Facebook bằng vài click chuột
- Tích hợp trình quản lý bán hàng vào trang cá nhân, quản lý đơn hàng và người mua hiệu quả.
Trên đây là Top 5 phần mềm gửi tin nhắn hàng loạt hot nhất 2021. Bombot hy vọng những chia sẻ này sẽ giúp ích cho doanh nghiệp trong quá trình chăm sóc khách hàng. Các bạn hãy theo dõi Bombot nhé, chúng tôi sẽ quay lại với những topic hấp dẫn và thú vị hơn nữa.