Mẫu Tin Nhắn Sau Khi Khách Xem Sản Phẩm Chốt Đơn Nhanh

Khách xem sản phẩm rồi rời đi mà không mua là tình huống quen thuộc với mọi doanh nghiệp. Mẫu tin nhắn sau khi khách xem sản phẩm giúp kéo khách quay lại đúng lúc họ vẫn còn quan tâm, thay vì để cơ hội trôi qua.

Bài viết tổng hợp các mẫu tin nhắn thực tế cùng thời điểm gửi phù hợp để tăng tỷ lệ chốt đơn.

Mẫu tin nhắn sau khi khách xem sản phẩm là nội dung được soạn sẵn nhằm nhắc lại sản phẩm khách vừa xem, cung cấp thêm thông tin hữu ích và mời khách hoàn tất đơn hàng.

Vì Sao Cần Gửi Tin Ngay Sau Khi Khách Xem Sản Phẩm?

Khách xem sản phẩm nhưng chưa mua thường vẫn đang cân nhắc, chưa hẳn đã từ chối. Một tin nhắn đúng lúc có thể giải quyết nốt băn khoăn cuối cùng, ví dụ về size, giá, hoặc thời gian giao hàng.

Đây là một ứng dụng cụ thể của chiến lược tin nhắn dựa trên hành vi khách hàng, tập trung vào nhóm khách có khả năng chuyển đổi cao nhất.

Với ngành thời trang và mỹ phẩm, nhóm khách xem sản phẩm thường chiếm tỷ trọng lớn trong tổng lượt tương tác trên fanpage. Nếu bỏ qua nhóm này, doanh nghiệp đang bỏ lỡ một lượng khách hàng đã sẵn có nhu cầu, chỉ còn thiếu một cú hích nhỏ để chốt đơn.

4 Mẫu Tin Nhắn Sau Khi Khách Xem Sản Phẩm

• Mẫu nhắc nhẹ: “Chào bạn, sản phẩm bạn vừa xem hôm nay vẫn còn hàng. Bạn cần shop tư vấn thêm gì không ạ?”
• Mẫu bổ sung thông tin: “Sản phẩm này đang được nhiều bạn chọn size M và L. Bạn cho shop xin số đo để tư vấn size chuẩn nhé.”
• Mẫu gợi ý phối đồ: “Ngoài mẫu bạn xem, shop còn có vài lựa chọn phối cùng rất hợp. Bạn muốn xem thêm không?”
• Mẫu hỗ trợ quyết định: “Bạn còn phân vân điều gì về sản phẩm này không? Shop sẵn sàng giải đáp để bạn yên tâm hơn.”

Khi soạn các mẫu này, nên tránh thúc ép mua hàng ngay. Cách tiếp cận nhẹ nhàng phù hợp hơn với tâm lý khách đang cân nhắc, khác với nhóm khách đã dừng lại giữa chừng khi điền thông tin đăng ký, vốn cần một cách tiếp cận đồng cảm hơn.

Nên chọn một mẫu phù hợp nhất với từng loại sản phẩm thay vì gửi cả bốn mẫu cùng lúc. Với sản phẩm cần tư vấn size như quần áo, mẫu bổ sung thông tin thường hiệu quả hơn. Với sản phẩm không cần tư vấn nhiều như phụ kiện, mẫu nhắc nhẹ là đủ.

Cách Theo Dõi Khách Để Gửi Mẫu Tin Nhắn Sau Khi Khách Xem Sản Phẩm

Với doanh nghiệp bán trên fanpage, cách đơn giản nhất là ghi nhận lại khách đã nhắn hỏi hoặc bình luận về một sản phẩm cụ thể. Với doanh nghiệp có thêm website, có thể quan sát thêm lượt xem trang sản phẩm để bổ sung vào danh sách theo dõi.

Không cần công cụ phức tạp để bắt đầu. Một bảng tính đơn giản ghi lại tên khách, sản phẩm đã xem và thời điểm xem là đủ để phân loại danh sách trước khi gửi tin nhắn hàng loạt cho từng nhóm.

Thời Điểm Vàng Để Gửi Mẫu Tin Nhắn Sau Khi Khách Xem Sản Phẩm

Gửi trong vòng 24 giờ sau khi khách xem sản phẩm mang lại tỷ lệ phản hồi cao nhất. Việc xác định đúng thời điểm này nên được đưa vào quy trình thiết kế trigger cho từng chiến dịch tin nhắn ngay từ đầu để không bỏ lỡ khách hàng tiềm năng.

Nếu khách xem sản phẩm vào buổi tối muộn, nên đợi đến sáng hôm sau mới gửi tin thay vì gửi ngay lập tức. Gửi tin nhắn vào khung giờ khách dễ đọc, thường là buổi sáng hoặc buổi tối sau giờ làm việc, giúp tăng khả năng khách phản hồi.

Câu Hỏi Thường Gặp

Nên gửi bao nhiêu tin nhắn nhắc lại cho một khách xem sản phẩm?

Tối đa một đến hai tin nhắn là đủ. Gửi quá nhiều lần cho cùng một sản phẩm dễ khiến khách cảm thấy bị làm phiền thay vì được chăm sóc.

Tin nhắn sau khi khách xem sản phẩm có nên kèm giảm giá không?

Không bắt buộc. Với khách mới xem sản phẩm lần đầu, một tin nhắn tư vấn đúng nhu cầu thường hiệu quả hơn giảm giá. Ưu đãi nên dành cho nhóm khách đã nhận tin nhắn nhắc lại nhưng vẫn chưa quyết định.

Đã có sẵn mẫu tin nhắn phù hợp? Dùng BOMBOT để gửi hàng loạt đến danh sách khách vừa xem sản phẩm, tiết kiệm thời gian so với nhắn tay từng người. Dùng thử miễn phí tại bombot.vn!
Mẫu Tin Nhắn Sau Khi Khách Bỏ Dở Đăng Ký Kéo Khách Quay Lại Đọc thêm tại đây

Xem ngay HƯỚNG DẪN SOẠN NỘI DUNG TIN NHẮN TRÊN BOMBOT