Nhiều người mới làm marketing thường nhầm lẫn remarketing với quảng cáo thông thường. Thực tế, remarketing là gì lại là một khái niệm riêng biệt, tập trung vào nhóm khách hàng đã từng có tương tác với thương hiệu. Bài viết sẽ giải thích rõ định nghĩa, lợi ích thực tế và các bước cơ bản để bắt đầu một chiến dịch remarketing đầu tiên.
*Remarketing là chiến lược tiếp thị nhắm lại vào người dùng đã truy cập website, ứng dụng hoặc Fanpage nhưng chưa hoàn tất chuyển đổi.*
NỘI DUNG
Định nghĩa remarketing đơn giản dễ hiểu
Vậy, remarketing là gì? Thực chất, đây là chiến lược tiếp thị dựa trên dữ liệu hành vi thực tế: Hệ thống sẽ ghi nhận chính xác ai đã xem trang nào, quan tâm sản phẩm nào, hay đang dừng lại ở bước nào trong quy trình mua hàng. Từ cơ sở dữ liệu này, các nền tảng quảng cáo sẽ hiển thị lại nội dung “may đo” riêng cho đúng người đó ở những lần truy cập tiếp theo.
Khác với cách làm thông thường, việc triển khai trên mạng xã hội Facebook còn cho phép bạn nhắm trúng những ai từng nhắn tin hoặc tương tác với Fanpage, giúp đa dạng hóa kịch bản tiếp cận và tối ưu tỷ lệ chốt đơn.
Lợi ích của remarketing với doanh nghiệp nhỏ
Với ngân sách hạn chế, remarketing giúp các doanh nghiệp nhỏ tập trung chi tiêu vào nhóm khách có khả năng mua cao nhất. Theo nhiều thống kê thực tế, tỷ lệ chuyển đổi từ remarketing có thể cao gấp 2-3 lần so với quảng cáo nhắm khách mới hoàn toàn.
Ngoài ra, remarketing còn giúp duy trì độ nhận diện thương hiệu liên tục, tránh tình trạng khách quên mất shop sau vài ngày không thấy xuất hiện.
3 bước cơ bản để bắt đầu remarketing
Bước 1: Xác định nhóm đối tượng cần nhắm lại
Bắt đầu với nhóm dễ chuyển đổi nhất: người đã thêm vào giỏ hàng hoặc đã nhắn tin hỏi giá. Đây là nhóm có tín hiệu mua hàng rõ ràng nhất.
Bước 2: Chuẩn bị nội dung phù hợp từng nhóm
Người bỏ giỏ hàng cần lời nhắc kèm ưu đãi nhỏ. Người mới xem sản phẩm cần thêm thông tin để ra quyết định. Mỗi nhóm nên có thông điệp riêng để chiến dịch remarketing hiệu quả hơn.
Bước 3: Theo dõi và điều chỉnh sau 3-5 ngày
Chiến dịch mới cần ít nhất 3-5 ngày để có dữ liệu đủ đánh giá. Nếu chi phí mỗi chuyển đổi cao bất thường, cần xem lại tệp đối tượng hoặc nội dung quảng cáo.
Sai lầm thường gặp khi mới làm remarketing
Sai lầm phổ biến nhất là chạy remarketing cho cả người đã mua hàng, gây lãng phí ngân sách và khó chịu cho khách. Ngoài quảng cáo, nhiều shop còn bỏ quên kênh tin nhắn, trong khi đây là cách remarketing khách hàng cũ trực tiếp và ít tốn chi phí hơn.
Câu Hỏi Thường Gặp Về Remarketing
Remarketing có phù hợp với doanh nghiệp nhỏ, các shop mới mở không?
Có, nhưng cần có ít nhất 100-200 lượt truy cập website hoặc tương tác Fanpage để tệp đối tượng đủ lớn cho remarketing hoạt động hiệu quả. Trước ngưỡng đó, nên ưu tiên quảng cáo tiếp cận khách mới.
Làm sao để remarketing không gây phiền cho khách?
Giới hạn tần suất hiển thị quảng cáo và loại trừ người đã mua hàng là cách đơn giản nhất. Với tin nhắn Fanpage, chỉ nên gửi 1-2 lần/tuần để tránh khách cảm thấy bị làm phiền.
Hiểu rõ remarketing là bước đầu tiên để tận dụng tệp khách sẵn có. BOMBOT giúp bạn gửi tin nhắn hàng loạt nhắc lại khách cũ trên Fanpage một cách an toàn, tiết kiệm thời gian. Dùng thử miễn phí tại bombot.vn!
Cách Remarketing Hiệu Quả Giúp Tăng Tỷ Lệ Chuyển Đổi Đọc thêm tại đây
