Chạy remarketing không khó, nhưng để remarketing hiệu quả thì cần đúng tệp, đúng nội dung và đúng thời điểm. Rất nhiều chiến dịch thất bại vì chỉ lặp lại y nguyên quảng cáo cũ cho cùng một nhóm khách. Bài viết chia sẻ các yếu tố quyết định hiệu quả remarketing và cách áp dụng thực tế cho các doanh nghiệp.
*Remarketing hiệu quả là khi chiến dịch nhắm đúng nhóm khách có khả năng chuyển đổi cao, với nội dung và thời điểm phù hợp hành vi của họ.*
NỘI DUNG
Yếu tố quyết định remarketing hiệu quả
Để triển khai remarketing hiệu quả, chiến dịch của bạn bắt buộc phải kiềng ba chân qua ba yếu tố cốt lõi: phân nhóm đối tượng chính xác theo hành vi, cá nhân hóa nội dung cho từng nhóm, và lựa chọn thời điểm tiếp cận hợp lý. Dưới góc nhìn thực chiến, nếu thiếu đi một trong ba mắt xích này, quảng cáo của bạn về bản chất chỉ là sự lặp lại phiền toái, vừa lãng phí ngân sách vừa không thể tạo ra chuyển đổi mới.
Đọc thêm bài viết chi tiết tại đây → /remarketing-la-gi
Phân nhóm đối tượng theo hành vi
Nhóm xem sản phẩm nhưng chưa thêm giỏ hàng
Nhóm này cần thêm thông tin: đánh giá, hình ảnh thực tế, chính sách đổi trả. Quảng cáo dạng carousel giới thiệu nhiều sản phẩm liên quan thường hiệu quả với nhóm này.
Nhóm thêm giỏ hàng nhưng chưa thanh toán
Đây là nhóm gần chuyển đổi nhất, chỉ cần một lời nhắc nhẹ kèm ưu đãi nhỏ trong 24-48 giờ là đủ để thúc đẩy hoàn tất đơn hàng.
Nhóm đã từng mua hàng
Nhóm này phù hợp với chiến lược remarketing khách hàng cũ, tập trung vào sản phẩm bổ sung hoặc chương trình ưu đãi dành riêng cho khách thân thiết.
Thời điểm vàng để chạy remarketing
Với nhóm bỏ giỏ hàng, thời điểm tốt nhất là trong vòng 24 giờ đầu, khi nhu cầu mua vẫn còn cao. Sau 7 ngày, hiệu quả remarketing thường giảm 40-50% vì khách đã chuyển sự quan tâm sang nơi khác.
Kết hợp quảng cáo và tin nhắn để tăng điểm chạm
Chỉ dùng quảng cáo đôi khi không đủ vì khách có thể bỏ qua trên newsfeed. Kết hợp thêm tin nhắn nhắc lại trên Fanpage, đặc biệt với nhóm đã từng nhắn tin hỏi sản phẩm, giúp tăng thêm điểm chạm mà không tốn thêm chi phí quảng cáo. Cách làm này phổ biến trong các kịch bản remarketing Facebook của shop thời trang, mỹ phẩm.
Câu Hỏi Thường Gặp Về Remarketing Hiệu Quả
Bao lâu thì nên đánh giá hiệu quả chiến dịch remarketing?
Nên đánh giá sau 5-7 ngày chạy liên tục để có đủ dữ liệu về tỷ lệ click và chuyển đổi. Đánh giá quá sớm trong 1-2 ngày đầu thường chưa phản ánh đúng hiệu quả thực tế.
Có nên remarketing cho tất cả khách truy cập Fanpage không?
Câu trả lời là không. Để tối ưu chi phí và làm remarketing hiệu quả, bạn nên có ngân sách riêng và tập trung tối đa vào nhóm khách hàng đã nhắn tin (inbox) cho Fanpage. Đây là tệp có nhu cầu cao nhất và rõ ràng nhất. Ngược lại, việc vơ đũa cả nắm để tiếp thị lại cả những người chỉ vô tình lướt qua hoặc bấm nhầm vào Page thường có tỷ lệ chuyển đổi rất thấp, gây lãng phí ngân sách không đáng có.
Để remarketing hiệu quả, quảng cáo hiển thị thôi là chưa đủ, bạn cần kết hợp thêm chăm sóc qua tin nhắn. Hãy bứt phá doanh thu bằng cách dùng BOMBOT để gửi tin nhắn hàng loạt tới tệp khách cũ trên Fanpage — cực kỳ nhanh chóng và an toàn. Trải nghiệm miễn phí ngay tại bombot.vn!
Remarketing Là Gì? Khái Niệm, Lợi Ích Và Cách Bắt Đầu Đọc thêm tại đây
